KẾ HOẠCH TỔNG THỂ NHA KHOA 4.0

Mục tiêu chính: Xây dựng thương hiệu nha khoa uy tín, chuyên nghiệp và thu hút khách hàng.

Mục tiêu cụ thể:

Tăng doanh thu và lợi nhuận hàng năm.
Mở rộng thị phần và tăng số lượng khách hàng.
Nâng cao nhận diện thương hiệu.
Cung cấp dịch vụ nha khoa chất lượng cao, an toàn.
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm.

Product (Sản phẩm/dịch vụ): Cung cấp đa dạng các dịch vụ nha khoa, tập trung vào các dịch vụ chính như: niềng răng, trồng răng implant, bọc răng sứ, dán sứ veneer, tẩy trắng răng, nhổ răng khôn, điều trị tủy, cạo vôi răng, điều trị nha chu, …

Price (Giá): Xây dựng chính sách giá hợp lý, cạnh tranh, chính sách ưu đãi hấp dẫn, chính sách bảo hành rõ ràng.

Place (Kênh tiếp cận):

Kênh tự động: Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Zalo), quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads), email marketing, SMS brandname.
Kênh chủ động:
- Offline: Hợp tác với trường học, bệnh viện, doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, hội thảo, phát tờ rơi, voucher tại các địa điểm (quán cafe, nhà hàng).
- Online: Xây dựng cộng đồng, seeding trên các hội nhóm, diễn đàn.
Kênh giới thiệu:
- Khuyến khích khách hàng giới thiệu người thân, bạn bè.
- Hợp tác với các cộng tác viên.
- Chạy chương trình CSKH, Telesales

Promotion (Truyền thông, quảng bá):

Xây dựng nội dung:
- Website: Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, bảng giá, kiến thức nha khoa.
- Mạng xã hội: Đăng bài, hình ảnh, video, livestream, đánh giá, trả lời bình luận, chat.
- Youtube: Đăng video, hướng dẫn, chia sẻ kiến thức.
Quảng cáo: Chạy quảng cáo Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads.
Seeding: Seeding trên các hội nhóm, diễn đàn.
KOLs/Influencer: Hợp tác với KOLs, KOCs, Youtuber, Tiktoker, Hotface.
Email/SMS: Gửi email, tin nhắn brandname.
Sự kiện: Tổ chức sự kiện, hội thảo.

III. Kế hoạch hành động

Ngắn hạn (6 tháng):

Website: Hoàn thiện website, thiết kế giao diện đẹp mắt, thân thiện người dùng, cung cấp thông tin đầy đủ, tối ưu SEO.
Mạng xã hội: Tạo các trang mạng xã hội chính thức (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Zalo OA), xây dựng nội dung hấp dẫn, đăng bài thường xuyên, tăng lượng follow.
Quảng cáo: Chạy quảng cáo Google Ads, Meta Ads tập trung vào các dịch vụ chính, target khách hàng tiềm năng trong khu vực.
Seeding: Seeding trên các hội nhóm liên quan đến nha khoa, làm đẹp, sức khỏe.

Trung hạn (12 tháng):

Youtube: Phát triển kênh Youtube, đăng tải các video hướng dẫn chăm sóc răng miệng, chia sẻ kiến thức nha khoa.
Tiktok: Xây dựng kênh Tiktok, đăng tải các video ngắn, bắt trend.
KOLs/Influencer: Hợp tác với micro-influencer review dịch vụ.
Email/SMS: Xây dựng danh sách email, số điện thoại khách hàng, gửi thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

Dài hạn (3-5 năm):

Cộng đồng: Xây dựng cộng đồng nha khoa trực tuyến (diễn đàn, nhóm), tạo sân chơi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm.
Thương hiệu cá nhân: Xây dựng thương hiệu cá nhân cho các bác sĩ, tăng uy tín và niềm tin cho khách hàng.
Mở rộng hợp tác: Hợp tác với các đối tác chiến lược (bệnh viện, trường học, doanh nghiệp) để mở rộng tệp khách hàng.

IV. Đánh giá